Condizioni Generali di Vendita e Assistenza

Le presenti condizioni regolano gli acquisti, le riparazioni, le permute e i servizi offerti da Officina Droni di Giomi Leonardo.

Prima di effettuare un ordine, richiedere una riparazione o inviare un prodotto presso il nostro laboratorio, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni.

1. Informazioni sul venditore

Officina Droni di Giomi Leonardo
Sede: Calci (PI)
Email: info@officinadroni.it
Sito web: www.officinadroni.it

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano alla vendita di prodotti nuovi, usati, ricondizionati, accessori, ricambi, servizi di assistenza tecnica, riparazioni, diagnosi e permute effettuate tramite il sito web, email, telefono, WhatsApp o direttamente presso Officina Droni.

3. Prodotti nuovi, usati e ricondizionati

I prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa vigente. Eventuali garanzie commerciali del produttore seguono le condizioni indicate dal produttore stesso.

I prodotti usati o ricondizionati vengono controllati e testati prima della vendita. Eventuali segni estetici, accessori mancanti o particolarità del prodotto vengono indicati nella scheda prodotto, nel preventivo o nella comunicazione commerciale.

Le immagini dei prodotti possono avere finalità illustrative. In caso di prodotto usato, le foto reali o la descrizione specifica prevalgono sulle immagini generiche.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro. Eventuali spese di spedizione, costi accessori o servizi aggiuntivi vengono indicati prima della conferma dell’ordine.

Officina Droni si riserva la facoltà di non accettare ordini in caso di errori evidenti di prezzo, indisponibilità del prodotto, dati incompleti o problematiche relative al pagamento.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di prodotto non disponibile dopo l’ordine, il Cliente verrà contattato per concordare una sostituzione, una diversa tempistica di consegna oppure il rimborso dell’importo versato.

6. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere con tracciamento. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al corriere, alla destinazione o a cause non direttamente dipendenti da Officina Droni.

Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna. In caso di imballo danneggiato, manomesso o visibilmente alterato, consigliamo di accettare il pacco con riserva specifica oppure di rifiutarlo.

Eventuali danni da trasporto devono essere comunicati tempestivamente, allegando foto dell’imballo, del prodotto e dell’etichetta di spedizione.

7. Riparazioni e assistenza tecnica

Officina Droni offre servizi di diagnosi, riparazione e assistenza tecnica su droni, radiocomandi, batterie, gimbal, visori e accessori compatibili con la propria attività.

Sui modelli più diffusi, molte riparazioni vengono completate in tempi rapidi, generalmente entro pochi giorni lavorativi, compatibilmente con disponibilità dei ricambi, complessità del guasto e carico di lavoro del laboratorio.

Ogni prodotto ricevuto in assistenza viene valutato tecnicamente. Quando necessario, viene emesso un preventivo prima di procedere alla riparazione.

Il Cliente è tenuto a comunicare eventuali danni preesistenti, cadute, contatti con acqua, manomissioni, riparazioni precedenti, utilizzo di accessori non originali o anomalie note.

8. Preventivi e diagnosi

Il preventivo viene formulato sulla base dei difetti riscontrati durante la diagnosi. In alcuni casi, durante la riparazione, possono emergere ulteriori problemi non rilevabili inizialmente. In tal caso il Cliente verrà informato prima di procedere con costi aggiuntivi.

Se il Cliente rifiuta il preventivo, Officina Droni potrà richiedere il pagamento dei costi di diagnosi, gestione, imballaggio e spedizione di rientro, se previsti o comunicati in fase di accettazione.

9. Garanzia sulle riparazioni

Le riparazioni eseguite da Officina Droni sono coperte da garanzia sull’intervento effettuato e sui ricambi installati, nei limiti del difetto riparato.

La garanzia non copre danni causati da urti, cadute, acqua, sabbia, ossidazione, uso improprio, aggiornamenti software non corretti, manomissioni, ulteriori guasti indipendenti dall’intervento eseguito o utilizzo di accessori non idonei.

Prima della riconsegna, quando possibile, il prodotto viene sottoposto a controllo funzionale e collaudo compatibile con il tipo di intervento effettuato.

10. Ricambi

Officina Droni utilizza ricambi originali o compatibili di qualità, in base alla disponibilità, al tipo di prodotto e alla soluzione tecnica più adatta.

In caso di ricambi non disponibili, il Cliente verrà informato sui tempi stimati o sulle eventuali alternative possibili.

11. Droni danneggiati, incidentati o manomessi

I prodotti inviati in assistenza con danni da caduta, urto, acqua, ossidazione, sabbia, manomissione o riparazioni precedenti potrebbero non essere coperti da garanzia del produttore.

Officina Droni non può garantire il ripristino completo di prodotti gravemente danneggiati, ossidati, incompleti o già manomessi.

12. Batterie

Le batterie sono componenti soggetti a usura e decadimento naturale. La loro autonomia può variare in base a età, cicli di carica, modalità di utilizzo, conservazione e condizioni ambientali.

Officina Droni può effettuare controlli funzionali sulle batterie, ma non garantisce prestazioni pari al nuovo su batterie usate o datate.

13. Permute e acquisto usato

Le valutazioni di permuta o acquisto usato sono sempre indicative fino alla verifica fisica del prodotto.

Officina Droni si riserva di modificare o annullare una valutazione qualora il prodotto presenti difetti, accessori mancanti, danni estetici o funzionali, blocchi account, limitazioni software, batterie degradate o condizioni diverse da quelle dichiarate.

14. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto online entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il diritto di recesso non si applica ai clienti professionali che acquistano con Partita IVA, salvo diverso accordo scritto.

Il prodotto dovrà essere restituito completo di imballi, accessori, manuali e dotazione originale. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.

15. Esclusioni dal recesso

Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla legge, inclusi prodotti personalizzati, servizi già completamente eseguiti con consenso del Cliente, software, codici digitali, prodotti sigillati aperti dopo la consegna quando non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione, e altri casi previsti dalla normativa vigente.

16. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per fatturazione, spedizione, contatto e gestione dell’ordine.

Il Cliente è inoltre responsabile dell’utilizzo del drone nel rispetto delle normative vigenti, inclusi eventuali obblighi di registrazione, assicurazione, patentino, marcatura, identificazione remota e rispetto delle zone di volo.

17. Limitazione di responsabilità

Officina Droni non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati, mancato utilizzo del prodotto, fermo attività o conseguenze derivanti da uso improprio, violazione delle normative di volo o mancata osservanza dei manuali del produttore.

Resta ferma la responsabilità nei casi previsti inderogabilmente dalla legge.

18. Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati all’indirizzo email: info@officinadroni.it.

Il Cliente è invitato a descrivere il problema in modo chiaro e ad allegare eventuali foto, video, numero ordine, documento di acquisto o altra documentazione utile.

19. Privacy

I dati personali del Cliente vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy e protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni si rimanda all’informativa privacy pubblicata sul sito.

20. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i Clienti consumatori resta competente il foro previsto dal Codice del Consumo, normalmente quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per i Clienti professionali, aziende, ditte individuali, enti o soggetti che acquistano con Partita IVA, ogni controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Pisa.

21. Modifiche alle condizioni

Officina Droni si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’ordine, della richiesta di assistenza o dell’accettazione del preventivo.